Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ci88

1Định Nghĩa & Giải Thích

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như được quy định dưới đây:

• "ci88" hoặc "Nền tảng": Chỉ website ci88.bet và toàn bộ các ứng dụng di động, dịch vụ kỹ thuật số liên quan do ci88 vận hành.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của ci88.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi người dùng sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên ci88.
• "Số dư": Tổng số tiền thực tế đang có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, không bao gồm tiền thưởng chưa được giải phóng.
• "Tiền thưởng": Các khoản tín dụng, phần thưởng, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được ci88 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần nhân tối thiểu mà người dùng phải đặt cược bằng số tiền thưởng trước khi có thể rút khoản thưởng đó.
• "KYC" (Know Your Customer — Xác minh danh tính khách hàng): Quy trình ci88 yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính nhằm tuân thủ quy định pháp luật.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm, trò chơi, tính năng và tiện ích được cung cấp thông qua nền tảng ci88.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ci88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Có đủ 18 tuổi trở lên theo luật pháp hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự để ký kết các hợp đồng có giá trị pháp lý.
• Không thuộc danh sách các đối tượng bị hạn chế hoặc bị cấm tham gia cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà ci88 bị cấm hoạt động.

Bằng cách hoàn tất quy trình đăng ký, bạn xác nhận và bảo đảm rằng mình đáp ứng tất cả các điều kiện nêu trên. ci88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào và có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu phát hiện thông tin không chính xác.

3Quy Định Về Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và duy trì duy nhất một tài khoản trên hệ thống ci88. Việc tạo nhiều tài khoản dù dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thiết bị khác — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho ci88 nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với tất cả các hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của mình.

ci88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tài khoản được quy định trong điều khoản này.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

ci88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1 đến 5 phút kể từ khi xác nhận.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính mình — không chấp nhận thanh toán qua bên thứ ba.
• ci88 có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch nạp tiền không rõ nguồn gốc hoặc vi phạm chính sách chống rửa tiền.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức thanh toán và mức độ xác minh tài khoản.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi vượt ngưỡng giao dịch quy định.
• Tiền thưởng và các khoản tín dụng khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược mới được quy đổi và rút ra.
• ci88 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.

5Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

ci88 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo mỗi chương trình.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại ci88:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định riêng.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính dựa trên số tiền thưởng nhận được, thông thường từ 20x đến 35x tùy từng chương trình.
• ci88 có quyền hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Các game khác nhau có thể đóng góp vào điều kiện vòng cược ở các tỷ lệ phần trăm khác nhau — chi tiết được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

6Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên ci88 được vận hành theo quy tắc riêng của từng trò chơi, được công bố công khai ngay trong giao diện game. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa quy tắc game cụ thể và điều khoản chung này, quy tắc game cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

• Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Lỗi kỹ thuật làm vô hiệu hóa kết quả cá cược — trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, ci88 có quyền hủy bỏ vòng cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược.
• ci88 có quyền đặt giới hạn đặt cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi và từng sự kiện cụ thể.
• Trong trường hợp tranh chấp về kết quả, quyết định của ci88 sau khi xem xét hồ sơ ghi lại của hệ thống là quyết định cuối cùng.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ ci88:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc giao dịch.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên ci88 để gian lận, gian lận trong poker hoặc bất kỳ trò chơi nào.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug phần mềm hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc giả vờ là người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng lợi từ các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung bất hợp pháp, có hại, xúc phạm hoặc vi phạm quyền của bên thứ ba thông qua nền tảng ci88.
• Thực hiện các hành vi có chủ đích nhằm làm gián đoạn, quá tải hoặc phá hoại cơ sở hạ tầng kỹ thuật của ci88.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến: đình chỉ tài khoản tạm thời, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư, và/hoặc truy tố pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8Chấm Dứt Tài Khoản

Quyền của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng ci88 qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được xử lý rút tiền theo quy trình thông thường.

Quyền của ci88: ci88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, có hoặc không có thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu hoạt động gian lận, bất hợp pháp hoặc đáng ngờ.
• Không thể xác minh danh tính người dùng sau khi yêu cầu KYC.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của ci88.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ci88 và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, cán bộ, nhân viên của ci88 sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất k ỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ci88.
• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược không thuận lợi — người dùng chấp nhận rằng cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ci88, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, v.v.).
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật phía người dùng.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng ci88.

Giới hạn trách nhiệm pháp lý tối đa của ci88 trong bất kỳ tình huống nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

10Chơi Có Trách Nhiệm

ci88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Chúng tôi tin rằng cá cược nên là một hình thức giải trí lành mạnh, không phải là nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.

ci88 cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa được phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian tối đa cho phiên chơi game.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn — không thể khôi phục sau khi kích hoạt.

11Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ci88 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn — là tài sản sở hữu trí tuệ của ci88 hoặc các đối tác cấp phép tương ứng.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, xuất bản hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của ci88 mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ ci88.
• Tên thương mại "ci88" và logo liên quan là nhãn hiệu được bảo hộ. Mọi hành vi sử dụng trái phép đều có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.
• Phần mềm game được cấp phép bởi các nhà phát hành như JILI, PG Soft và các đối tác khác — người dùng không có quyền truy cập vào mã nguồn hoặc tài sản kỹ thuật số của các phần mềm này.

Bằng cách đăng ký tài khoản, người dùng được cấp một giấy phép sử dụng có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ ci88 cho mục đích cá nhân phi thương mại. Giấy phép này chấm dứt ngay khi tài khoản người dùng bị đóng.

12Thay Đổi Điều Khoản

ci88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, ci88 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ci88.bet ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ci88 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu người dùng không đồng ý với điều khoản mới, họ có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

13Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hay bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ ci88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website ci88.bet — hoạt động 24/7, tất cả các ngày trong năm.
• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Thời gian hỗ trợ: 00:00 – 24:00, mỗi ngày kể cả ngày lễ và Tết.

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email với tiêu đề rõ ràng nêu nội dung khiếu nại, kèm theo số tài khoản và mô tả chi tiết sự việc. ci88 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.